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我从快手小店买的3件丢睡衣丢了,从快手小店茶不到了

吴亮律师2025-07-12海宁刑事律师

先跟快手小店商家沟通,让他们协助查询物流情况,看能否找回丢失的睡衣。若商家无法解决,保留好购买凭证、订单信息等证据,找平台客服说明情况,要求处理退款或补发。要是上述方法都行不通,也可考虑通过网络消费纠纷解决渠道维护权益。
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针对您从快手小店购买的睡衣因员工玩忽职守而丢失的情况,根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,特别是第八百九十七条关于保管期内,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任的条款,您有权要求快手小店或其员工承担相应的赔偿责任。您应先与快手小店协商,若协商无果,可考虑通过法律途径维护自身权益。
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若快手小店和员工互相推诿责任,您可先收集购买记录、聊天记录等作为证据。然后,尝试通过快手平台的客服渠道进行投诉,并要求赔偿。若平台处理不满意,您可以向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼,以法律手段维权。
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从法律角度看,若员工因玩忽职守导致商品丢失,员工需承担相应责任。同时,快手小店作为雇主,对员工的失职行为也应承担监管不力的责任。您有权要求快手小店赔偿丢失商品的价值,快手小店在赔偿后,可内部追究员工责任。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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